Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Qui sommes-nous ?

BÔLOMAN est une plateforme en ligne mettant en relation des clients et des artisans (plombiers, électriciens, menuisiers, peintres, maçons, etc.) en Afrique francophone, principalement en Côte d'Ivoire.

Email de contact : bolomanart5@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes selon votre utilisation :

• Informations de compte : nom d'utilisateur, adresse e-mail, mot de passe (chiffré)
• Profil artisan : nom complet, métier, ville/quartier, numéro de téléphone, photo de profil, description des services, tarifs indicatifs
• Demandes d'intervention : objet, description du besoin, date souhaitée, messages échangés
• Position GPS : coordonnées géographiques partagées volontairement lors d'une demande d'intervention confirmée, uniquement pour permettre à l'artisan de se rendre chez vous
• Données de connexion sociale : nom, e-mail et photo de profil transmis par Google ou Facebook lors d'une connexion via ces services
• Avis et évaluations : notes et commentaires laissés sur les artisans

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Créer et gérer votre compte sur BÔLOMAN
• Mettre en relation clients et artisans
• Permettre la communication entre les parties via le chat intégré
• Afficher l'itinéraire de l'artisan vers votre domicile (position GPS, uniquement après accord mutuel)
• Assurer le suivi des prestations entre clients et artisans
• Améliorer la qualité de la plateforme

4. Position GPS et géolocalisation

Votre position GPS n'est jamais collectée automatiquement. Elle n'est demandée que dans deux cas :

• Recherche d'artisans : utilisée uniquement dans votre navigateur pour trier les résultats par distance. Elle n'est pas transmise à nos serveurs.
• Intervention confirmée : après que l'artisan a validé le prix de la prestation, votre position est enregistrée sur nos serveurs pour permettre la navigation GPS de l'artisan vers votre domicile. Elle n'est visible que par l'artisan concerné.

5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Entre utilisateurs : les informations de profil des artisans (nom, métier, localisation, tarifs) sont visibles par tous les visiteurs du site. Le numéro de téléphone d'un artisan n'est visible que par les utilisateurs connectés (clients ou artisans inscrits).
• Services tiers : nous utilisons des services externes pour le fonctionnement technique de la plateforme :
  • Google / Facebook — authentification OAuth (si vous utilisez la connexion sociale)
  • OpenStreetMap / Nominatim — cartographie et géocodage (données anonymes)
  • OSRM — calcul d'itinéraires (coordonnées GPS transmises de façon anonyme)
• Obligations légales : si la loi l'exige

6. Conservation des données

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment en nous contactant par e-mail.

Les positions GPS partagées lors d'interventions sont conservées pendant 90 jours après la clôture du dossier, puis supprimées automatiquement.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, connexions HTTPS en production, accès restreint aux données sensibles.

8. Vos droits

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à bolomanart5@gmail.com.

9. Cookies

BÔLOMAN utilise uniquement des cookies techniques essentiels au fonctionnement du site (session de connexion, protection CSRF). Aucun cookie publicitaire ou de suivi n'est utilisé.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, nous en informerons les utilisateurs via le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.